Moodlevinkki: Vikailmoituksen tekeminen

by Ville Palkinen

Onko Moodlessa jotain vialla? Katosiko kurssisi? Tukipyynnön käsittelyn nopeuttamiseksi kannattaa vikailmoitus tehdä heti mahdollisimman huolellisesti:

  • Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti.
  • Kerro mahdollinen virheilmoitus.
  • Ketä ongelma koskee? Sinua vai jotain toista henkilöä?  Jos ongelma kohdistuu tiettyyn käyttäjään tai käyttäjiin niin nimeä esimerkkihenkilö/henkilöitä.
  • Tapahtuuko ongelma ensimmäistä kertaa vai onko asia x toiminut ennen?Jos on toiminut aiemmin niin kerrothan arvion siitä koska viimeksi.
  • Liitä viestiisi linkki Moodle-työtilaasi, jossa ongelma esiintyi
  • Jos ongelmasi liittyy työtilan tiettyyn osaan, liitä viestiisi myös linkki kyseiseen aktiviteettiin tai aineistoon.
  • Kuvakaappaukset tilanteesta ovat erityisen toivottavia. 

Jos ongelma on esiintynyt tietyssä työtilassa, on linkin kertominen oleellista. Sitä joudutaan kuitenkin tiedustelemaan. 

Opiskelija: Jos Moodle-työtilassa on ongelmia, ota ensin yhteyttä kurssin opettajaan.

Vikailmoituksen voit lähettää osoitteeseen moodle@tampere.fi. Toinen hyvä tapa tehdä vikailmoitus on Teamsin Digikehittäjien virheilmoituskanava. Siellä näet jos joku muu on jo raportoinut samasta ongelmasta. 

Lue myös