Onko Moodlessa jotain vialla? Katosiko kurssisi? Tukipyynnön käsittelyn nopeuttamiseksi kannattaa vikailmoitus tehdä heti mahdollisimman huolellisesti:
- Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti.
- Kerro mahdollinen virheilmoitus.
- Liitä viestiisi linkki Moodle-työtilaasi, jossa ongelma esiintyi
- Ketä ongelma koskee? Sinua vai jotain toista henkilöä? Jos ongelma kohdistuu tiettyyn käyttäjään tai käyttäjiin niin nimeä esimerkkihenkilö/henkilöitä.
- Tapahtuuko ongelma ensimmäistä kertaa vai onko asia x toiminut ennen?Jos on toiminut aiemmin niin kerrothan arvion siitä koska viimeksi.
- Jos ongelmasi liittyy työtilan tiettyyn osaan, liitä viestiisi myös linkki kyseiseen aktiviteettiin tai aineistoon.
- Kuvakaappaukset tilanteesta ovat erityisen toivottavia.
Jos ongelma on esiintynyt tietyssä työtilassa, on linkin kertominen oleellista. Sitä joudutaan kuitenkin tiedustelemaan.
Vikailmoituksen voit lähettää osoitteeseen moodle@tampere.fi. Toinen hyvä tapa tehdä vikailmoitus on Teamsin Digikehittäjien virheilmoituskanava. Siellä näet jos joku muu on jo raportoinut samasta ongelmasta.
Opiskelija: Jos Moodle-työtilassa on ongelmia, ota ensin yhteyttä kurssin opettajaan.
Tunnusongelmissa auttaa Tredu Helpdesk.
